Kargoya Teslim Süresi ve Paket Teslimat Süreci
Satın aldığınız ürünler mücbir sebepler dışında en geç ertesi gün kargoya verilir. Kargonuz adresinize/tarafınıza ulaştırılamadığı takdirde kargo yetkilisinin kayıtlı adresinize bıraktığı bir not ile kargonuzu en yakın şubeden alabileceğinize dair bilgilendirilirsiniz. Ürünü üç gün içerisinde şubeden teslim almanız gerekir. Üç gün içerisinde ürünü kargo şubesinden teslim almadığınız takdirde paketinizin tarafımıza iadesi gerçekleşir.
Teslim Alma
Paketinizi teslim aldığınızda kargoda zarar görme ihtimaline karşın teslimat esnasında kargo yetkilisinin bilgisi dahilinde kontrol etmeniz gerekir. Ürününüzün kargoda zarar gördüğü bir durum var ise kargo yetkilisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz ve paketi tarafınıza teslim eden kargo yetkilisine iade etmeniz gerekir.
Teslimat Süresi
-MNG Kargo
12:00’a kadar verdiğiniz siparişleriniz (mücbir sebepler dışında) aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 gün içerisinde siparişiniz size ulaştırılacaktır.
Ürün değişimi yapabilir miyim?
Siz yeter ki isteyin! Ürünlerin değişimini adresimize gönderilerek yapılabilir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Tabi ki iptal edebilirsiniz. Siparişinizi iptal ettiğiniz takdirde ücretiniz bankanızın iade koşulları çerçevesinde iade edilir.
İade gönderimi ücretsiz midir?
MNG Kargo aracılığı ile iade adresimize göndereceğiniz tüm iadelerin gönderimi ücretsizdir!
Mağazada online siparişimin iadesini yapabilir miyim?
Tüm online siparişleriniz depomuzda hazırlanıp yine depomuzdan tarafınıza gönderilmektedir. Bu nedenle iade talep ettiğiniz ürünler yeniden depomuza ulaştığında iade işleminiz gerçekleşmektedir.
İnternetten alınan ürünün iadesini nasıl gerçekleştiririm?
Aşağıdaki alıcı bilgileri ile paketi göndermeniz yeterli olacaktır.
Alıcı Adı: Silky Glows E-Ticaret İpek Üretim Tekstil Dış Tic. Ltd. Şti.
Adres: Yazır Mah. Cumhur Sok. 13/A Selçuklu / Konya
Anlaşmalı Kargo Şirketi: MNG KARGO
Anlaşma Kodu: 823867242
Siparişiniz ile gönderilen iade formunun tamamını doldurduktan sonra Yurtiçi Kargo aracılığı ile aşağıdaki iade adresimize ücretsiz bir şekilde gönderebilirsiniz.
Ürünlerin iade süreci nasıl ilerlemektedir?
İade tutarını para iadesi olarak talep ettiğiniz takdirde bankanızın iade koşulları ve süreleri çerçevesinde alışveriş yapmış olduğunuz kredi kartınıza iade edilir. Nakit ödeme ile yapılan alışverişlerde ise iade, banka hesap numaranızın tarafımıza iletildiği tarihten itibaren en geç 10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.
Peki iade etmek istediğim ürünü başka birisine hediye gönderebilir miyim?
Ne kadar hoş bir jest, bunu tüm kalbimizle destekliyoruz! Yapmanız gereken tek şey çağrı merkezimizden, WhatsApp destek hattımızdan ya da e-mail ile yeni teslimat adresinizi iletmeniz.